Chất lượng

xem tỷ lệ cá cược bóng đá sách, hệ thống và sáng kiến

xem tỷ lệ cá cược bóng đá sách, hệ thống và sáng kiến liên quan đến chất lượng

Mục tiêu và kết quả

Mục tiêu trung và dài hạn

Ranh giới	Mục tiêu trung và dài hạn
Sagawa Express	Duy trì và nâng cao mức độ dịch vụ

Mục tiêu và kết quả của năm tài xem tỷ lệ cá cược bóng đá

Ranh giới	Năm tài xem tỷ lệ cá cược bóng đá 2025				Năm tài xem tỷ lệ cá cược bóng đá 2024
Ranh giới	Cơ sở Năm	Mục tiêu		Hạn chót	Cơ sở Năm	Mục tiêu		Hạn chót	Kết quả
Sagawa Express	Năm tài xem tỷ lệ cá cược bóng đá 2024	Chất lượng phản hồi	Cải thiện so với năm trước	31/03/2026	Năm tài xem tỷ lệ cá cược bóng đá 2023	Phản hồi chất lượng	Cải thiện so với năm trước	31/03/2025	Như được hiển thị trong bảng bên dưới
		Vận chuyển hàng hóa chất lượng	Đạt mục tiêu thống nhất đất nước			Vận chuyển hàng hóa chất lượng	Đạt mục tiêu thống nhất đất nước
		Thời gian chất lượng	Đạt mục tiêu thống nhất đất nước			Chất lượng thời gian	Đạt mục tiêu thống nhất đất nước

Hàng chất lượng (Sagawa Express)	Phạm vi	Kết quả	Tỷ lệ xảy ra sự cố (tỷ lệ hoàn thành giao hàng) YoY (%)
Chất lượng phản hồi	(1) Tỷ lệ khiếu nại (liên quan đến phản hồi)	Đã cải tiến	85.9%
Chất lượng phản hồi	(2) Tỷ lệ khiếu nại (khác)	Đã cải tiến	92.9%
Chất lượng vận chuyển hàng hóa	(3) Tỷ lệ tai nạn xảy ra khi vận chuyển hàng hóa	Không đạt được mục tiêu	95.9%
Chất lượng vận chuyển hàng hóa	(4) Tỷ lệ tai nạn xảy ra khi hàng hóa đến	Không đạt được mục tiêu	96.5%
Chất lượng thời gian	(5) Giá giao hàng buổi sáng	Đã đạt được mục tiêu	100.9%

Kiểm tra chất lượng theo chức năng (Sagawa Express)

Tần số	Tên	Mục đích	Người tham gia/Người phụ trách
Tần số	Tên	Mục đích	Trụ sở xem tỷ lệ cá cược bóng đá	Chi nhánh	Văn phòng kinh doanh	Nội bộ Kiểm toán viên
Hàng tuần	Báo cáo chất lượng tại cuộc họp buổi sáng toàn công ty	Báo cáo tình trạng đạt chất lượng của các mặt hàng (xem phần trên) Phản hồi ngay lập tức nếu có bất kỳ vấn đề nào	Giám đốc Tổng Giám đốc	Giám đốc chi nhánh	Quản lý văn phòng bán hàng
Hàng tháng	Cuộc họp giám đốc văn phòng chi nhánh toàn quốc	Báo cáo trạng thái thành tích của các mặt hàng chất lượng Phản hồi ngay lập tức trong trường hợp xảy ra sự cố	Giám đốc Tổng Giám đốc	Giám đốc chi nhánh	Quản lý văn phòng bán hàng
Hàng năm	Kiểm toán nội bộ	Kiểm tra chất lượng trên khoảng 50 mặt hàng tại tất cả các văn phòng bán hàng trên toàn quốc Kiểm toán viên nội bộ là nhân sự có trình độ trong công ty (khoảng 3000 người có trình độ)				◯